71grad

Esprit denkt, ich interessiere mich für Frauen in kurzen Hosen. Ja, das stimmt zwar, aber nicht so:

In jeder dieser per E-Mail verschickten Ankündigungen sieht man immer nur den Reiter mit der Damenmode, obwohl ich bei Esprit häufig und ausschließlich Herrenmode kaufe. Durch die Damenabteilung schlendere ich auch nicht überdurchschnittlich oft oder lange. Diese Vorschau sieht zwar hübsch aus, mehr habe ich davon aber nicht.

Wie man Customer Relationship Management besser machen kann, zeigt Mister Wong. Die Marketingabteilung von Esprit sollte aber besser nicht bei Karstadt oder Amazon um Rat fragen, denn dort ist man auch ratlos.

Meine Wahl fiele übrigens auf die Dame unten in der Mitte.